质量方针：顾客至上、诚信务实、优质高效、追求完美
企业精神：稳健、求是、高效、创新
服务理念：富通物业 情暖万家
服务模式：首问制
服务优势
1、规范化、专业化服务
富通物业在实际工作中严格按行业要求规范运作、恪守各工种专业标准，以高标准的质量体系和不断自我超越与 创新的服务精神，在较短时间内获得了业主和行业的认可。
2、ISO9001：2000标准化管理
富通物业公司通过全体员工在工作中的不断总结，精心编制了符合质量体管理系良性运作要求和ISO9001：2000版标准要求的《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》，并于2002年3月顺利通过“北京9000认证中心”的认证，同时，也为全体富通物业人服务“富通大家庭”提供了更高标准的行动指南。
3、丰富多彩的社区文化建设
富通物业除努力抓好小区服务的硬件建设外，还积极加强小区精神文明建设的软件投入，创建了具有富通特色的物业服务模式即通过丰富多彩的社区文化活动和小区的精神文明建设，加强与业主的沟通与交流，营造“春风化雨，润物无声”般具有浓郁亲情文化的“富通大家庭”的社区氛围，以“礼”“乐”服务于小区，引导“业主自治”和“接受服务”，从而达到物业的整体服务标准，努力做到不断满足和超越业主的需求。
4、“分散服务、统一管理”的运行机制
富通物业所服务的各个小区管理直属于富通物业公司严谨的系统分工体系之中，公司总部各专业部门与各小区管理处形成一个有机的整体，对各小区的物业管理工作提供强劲的系统支持。
5、完善的“个性化服务体系”
富通物业各管理处在做好日常管理的同时，针对个别业主、住（租）户的特别需求，开展家政服务、住户免费维修服务（材料除外）、老幼病残住户特别服务等一系列的个性化服务。
6、独到的专业技术服务
富通物业各管理处针对电梯、生活供水、供电、供气等与全体业主、住（用）户生活密切相关的设备设施，设计了“专人保养、整体备件、统一派单、限时修复”的专业技术服务流程。